Política de envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 - 2 días hábiles tras la confirmación del pago, de lunes a viernes. La entrega estimada es de 7 - 15 días hábiles.

Muchos pedidos llegan bastante antes de ese plazo. Son estimaciones, no garantías: la inspección aduanera, la acumulación de envíos del mensajero, los días festivos, el clima y las direcciones incompletas pueden alargarlas.

Todos los envíos se realizan bajo DDP (Delivered Duty Paid), a la dirección de entrega que nos da. Según DDP, el vendedor es el único responsable del despacho aduanero y del pago de los derechos e impuestos de importación — así que somos nosotros, en cada pedido:

• Aranceles de importación pagados por nosotros.
• Impuestos de importación pagados por nosotros.
• Despacho de aduanas gestionado por nosotros.
• Entrega a la dirección que nos da, no a un puerto o terminal.

Nunca se le cobrará una tasa de importación. Si un mensajero o una autoridad aduanera se la solicita, no la pague: contáctenos primero en [email protected] and we will resolve it.

Como el despacho aduanero es responsabilidad nuestra, un pedido que no pasa la aduana por un error de nuestra parte constituye una reclamación válida según nuestra Refund & Replacement Policy.

Le enviamos un enlace de seguimiento por correo en cuanto se despacha su pedido. Revise su correo —incluida la carpeta de spam o correo no deseado— para ver las novedades de envío y entrega.

Si el seguimiento no se actualiza durante 10 días hábiles, escríbanos y abriremos una investigación con el mensajero.

Las tarifas se fijan según el destino, no según la rapidez. El monto mínimo indicado abajo se aplica después de cualquier descuento, sobre el importe que usted paga realmente.

Argentina,Australia,Austria,Bélgica,Brasil,Canadá,Chile,Colombia,Costa Rica,Chequia,Dinamarca,Ecuador,Finlandia,Francia,Alemania,Grecia,India,Irlanda,Italia,Japón,México,Países Bajos,Nueva Zelanda,Noruega,Panamá,Perú,Polonia,Portugal,Singapur,Corea del Sur,España,Suecia,Suiza,Reino Unido,Estados Unidos,Venezuela.

Algunos productos no se pueden enviar a todos los destinos. La disponibilidad se muestra para el país que haya seleccionado en cada página de producto y de nuevo al pagar, de modo que lo sabrá antes de pagar.

• Asegúrese de que su dirección de entrega esté completa y sea correcta. Una vez que el paquete está en manos del mensajero, no podemos redirigirlo.
• No podemos enviar a apartados postales.
• Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el paquete. Una vez que el mensajero lo marca como entregado, no nos hacemos responsables de que se pierda o se lo lleve otra persona.