Eliminación de datos

Email [email protected] desde la dirección de correo de su cuenta, con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

Puede que le hagamos una o dos preguntas para confirmar que es usted. Esa verificación evita que otra persona elimine su cuenta.

• Su nombre.
• Su dirección de correo electrónico.
• Sus direcciones de entrega y número de teléfono.
• Sus credenciales de cuenta.
• Sus conversaciones de soporte.

Los registros de transacciones —número de pedido, artículos, importe, referencia de pago, fechas y estado de entrega— se conservan durante un máximo de 2 años para cumplir obligaciones contables, fiscales y de prevención del fraude. Siempre que es posible se separan de su identidad, de modo que lo que queda es el registro de una venta y no un registro sobre usted.

Los pagos se liquidan en cadenas de bloques públicas. Las transacciones registradas allí son permanentes y están fuera de nuestro control: nadie, nosotros incluidos, puede eliminarlas.

Acusamos recibo en un plazo de 7 días y completamos la eliminación en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad cifradas siguen su rotación habitual, que puede tardar 90 días más en vencer.

La eliminación cierra su cuenta y no se puede deshacer. Su historial de pedidos y sus direcciones guardadas dejarán de estar disponibles. Puede volver a registrarse cuando quiera.

No podemos eliminar una cuenta mientras haya un pedido en curso. Primero completaremos o cancelaremos el pedido y luego continuaremos.