환불 & 교체 정책

Your order is our responsibility from the moment it is placed until it is handed to the courier, and we remain responsible for the contents and condition of the sealed package you receive. We ship DDP (Delivered Duty Paid), 고객님이 제공한 배송 주소로 배송됩니다.: import clearance, duties and taxes are handled and paid by us, and you are never asked for an import fee.

다음과 같은 상황에서 청구할 수 있습니다:

• Your order did not clear customs because of a processing error on our side. Clearance is our responsibility, so this is our fault, not yours.
• 품목은 incorrect — 당신이 주문한 것 보다는 다른 제품, 변종 또는 양입니다.
• 상품이 손상되었습니다. 이 항목의 본질을 부여하고 거의 항상 택배 취급 문제이지만, 우리는 그것을 검토합니다.

Email [email protected] within 14 days of delivery — or within 30 days of dispatch if your order never arrived — and include:

• 주문 번호.
• 무엇이 문제였는지, 언제 발견했는지.
• 사진 — 외부 포장, 봉인, 그리고 수령한 상품 사진.

사진없이 청구를 평가할 수 없습니다. 귀하의 청구가 닫힐 때까지 모든 포장을 유지하십시오. - 일단 그것이 일어난 일이 무엇인지 설정하는 방법이 보통 없습니다.

결함이 우리의 경우 우리는 일반적으로 환불보다 교체를 보낼 것입니다. 보충은 순서 당 한 번 유효합니다. 교체가 전송 된 후, 그 주문에 대한 추가 청구는 우리의 재량에 이메일로 처리됩니다.

• 단순 변심 또는 잘못된 상품 주문.
• Delays caused by customs inspection, courier backlog, or an incorrect or incomplete delivery address.
• 배송 시 거부된 소포 또는 수령되지 않고 반송된 소포.
• 위에 나열된 세 가지 상황을 제외한, 개봉·사용·변경된 상품.

Payments to us settle on public blockchains and cannot be reversed, so a refund is a new transaction rather than a reversal of yours. Approved refunds are issued for the item value at the time of purchase, to a wallet address you confirm with us in writing. Network fees are not refundable.

Situations we have not anticipated are reviewed case by case, and by email only — [email protected]. Support chat cannot approve an exception.