Palautus- ja korvauskäytäntö

Your order is our responsibility from the moment it is placed until it is handed to the courier, and we remain responsible for the contents and condition of the sealed package you receive. We ship DDP (Delivered Duty Paid), antamaasi toimitusosoitteeseen: import clearance, duties and taxes are handled and paid by us, and you are never asked for an import fee.

Voit esittää vaatimuksen näissä tilanteissa:

• Your order did not clear customs because of a processing error on our side. Clearance is our responsibility, so this is our fault, not yours.
• Tuote on virheellinen . Eri tuote, variantti tai määrä kuin tilasit.
• Tavara saapui vahingoittuneena. Tämä on harvinaista näiden tuotteiden luonteen vuoksi, ja se on lähes aina kuriirien käsittelykysymys, mutta tarkastelemme sitä uudelleen.

Email [email protected] within 14 days of delivery — or within 30 days of dispatch if your order never arrived — and include:

• Tilausnumerosi.
• Mitä meni pieleen ja milloin huomasit sen.
• Valokuvat ulkopakkauksesta, mahdollisista sineteistä ja tuotteesta sellaisena kuin sen sait.

Emme voi arvioida väitettä ilman valokuvia. Ole hyvä ja pidä kaikki pakkaukset kunnes väite on suljettu Kun se on hylätty ei yleensä ole tapa selvittää, mitä tapahtui.

Jos vika on meidän, lähetämme yleensä korvaavan eikä palautuksen. Korvaaja on käytettävissä kerran / tilaus. Kun seuraaja on lähetetty, kaikki muut vaatimukset tästä tilauksesta käsitellään sähköpostitse harkintamme mukaan.

• Mielenmuutos tai väärän tuotteen tilaaminen.
• Delays caused by customs inspection, courier backlog, or an incorrect or incomplete delivery address.
• Toimituksessa hylätyt tai noutamatta jääneet ja palautuneet paketit.
• Avatut, käytetyt tai muutetut tuotteet, lukuun ottamatta kolmea edellä lueteltua tilannetta.

Payments to us settle on public blockchains and cannot be reversed, so a refund is a new transaction rather than a reversal of yours. Approved refunds are issued for the item value at the time of purchase, to a wallet address you confirm with us in writing. Network fees are not refundable.

Situations we have not anticipated are reviewed case by case, and by email only — [email protected]. Support chat cannot approve an exception.