Πολιτική Επιστροφών & Αντικατάστασης

Your order is our responsibility from the moment it is placed until it is handed to the courier, and we remain responsible for the contents and condition of the sealed package you receive. We ship DDP (Delivered Duty Paid), στη διεύθυνση παράδοσης που μας δίνετε: import clearance, duties and taxes are handled and paid by us, and you are never asked for an import fee.

Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Your order did not clear customs because of a processing error on our side. Clearance is our responsibility, so this is our fault, not yours.
• Το προϊόν είναι λανθασμένο — διαφορετικό προϊόν, παραλλαγή ή ποσότητα από αυτό που παραγγείλατε.
• Το αντικείμενο έφτασε κατεστραμμένο. Αυτό είναι ασυνήθιστο δεδομένης της φύσης αυτών των αντικειμένων και είναι σχεδόν πάντα ένα θέμα διαχείρισης ταχυμεταφορών, αλλά θα το επανεξετάσουμε.

Email [email protected] within 14 days of delivery — or within 30 days of dispatch if your order never arrived — and include:

• Ο αριθμός παραγγελίας σας.
• Τι πήγε στραβά, και πότε το πρόσεξες.
• Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, τυχόν σφραγίδες, και το αντικείμενο όπως το λάβατε.

Δεν μπορούμε να αξιολογήσουμε έναν ισχυρισμό χωρίς φωτογραφίες. Παρακαλώ κρατήστε όλες τις συσκευασίες μέχρι να κλείσει ο ισχυρισμός σας — μόλις απορριφθεί δεν υπάρχει συνήθως τρόπος να διαπιστωθεί τι συνέβη.

Όπου το λάθος είναι δικό μας, κανονικά θα στείλουμε έναν αντικαταστάτη και όχι μια επιστροφή χρημάτων. Μια αντικατάσταση είναι διαθέσιμη μία φορά ανά παραγγελία. Μετά την αποστολή της αντικατάστασης, κάθε περαιτέρω αξίωση σχετικά με την εν λόγω εντολή αντιμετωπίζεται με email κατά τη διακριτική μας ευχέρεια.

• Αλλαγή γνώμης ή λάθος παραγγελία αντικειμένου.
• Delays caused by customs inspection, courier backlog, or an incorrect or incomplete delivery address.
• Δέματα που απορρίφθηκαν κατά την παράδοση ή έμειναν αζήτητα και επιστράφηκαν.
• Είδη που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί ή τροποποιηθεί, εκτός από τις τρεις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω.

Payments to us settle on public blockchains and cannot be reversed, so a refund is a new transaction rather than a reversal of yours. Approved refunds are issued for the item value at the time of purchase, to a wallet address you confirm with us in writing. Network fees are not refundable.

Situations we have not anticipated are reviewed case by case, and by email only — [email protected]. Support chat cannot approve an exception.